Terms & Conditions

1. Annulation par le client

Toute demande d'annulation doit être effectuée au moyen du dispositif d'annulation mis à disposition par Kazalodge ou par tout autre moyen expressément prévu lors de la réservation.

Les conditions de remboursement sont déterminées en fonction du délai restant avant la date et l'heure prévues d'arrivée :

• —14 jours ou plus avant l'arrivée : 100 % du montant payé pour la réservation est remboursé.
• —Entre 7 et 13 jours avant l'arrivée : 50 % du montant payé pour la réservation est remboursé.
• —Moins de 7 jours avant l'arrivée : aucun remboursement n'est dû. La réservation est non remboursable.

L'heure officielle d'arrivée, fixée à 15h00, constitue l'heure de référence pour le calcul de ces délais.

En cas de non-présentation du client ou d'annulation après le début du séjour, les sommes versées au titre de la réservation ne sont pas remboursables.

2. Modification des dates du séjour

Avant le début du séjour, le client peut modifier ses dates de séjour depuis l'espace prévu à cet effet, sous réserve de disponibilité des nouvelles dates et du respect des conditions de réservation, notamment de la durée minimale de séjour.

Une réservation peut faire l'objet de plusieurs modifications tant que les conditions applicables sont respectées.

Lorsque les nouvelles dates entraînent une augmentation du prix du séjour, le client doit régler la différence tarifaire avant que la modification puisse être définitivement confirmée.

Lorsque les nouvelles dates entraînent une diminution du prix du séjour, la différence est traitée selon les conditions de remboursement applicables au moment de la modification :

• —14 jours ou plus avant l'arrivée : 100 % de la différence est remboursée.
• —Entre 7 et 13 jours avant l'arrivée : 50 % de la différence est remboursée.
• —Moins de 7 jours avant l'arrivée : la différence n'est pas remboursable.

La réduction de la durée du séjour est soumise aux mêmes règles.

La durée minimale de séjour applicable doit toujours être respectée.

3. Maintien des conditions de remboursement après modification

Une modification des dates ne peut jamais avoir pour effet de rendre la réservation plus remboursable qu'elle ne l'était au moment de cette modification.

Les conditions de remboursement déjà applicables restent acquises après le changement de dates.

Ainsi :

• —une réservation devenue non remboursable reste non remboursable si elle est déplacée vers une date ultérieure ;
• —une réservation dont le remboursement maximal était de 50 % ne peut pas retrouver un droit à remboursement intégral simplement parce qu'elle a été déplacée vers une date plus éloignée ;
• —les conditions peuvent en revanche devenir plus restrictives à mesure que la nouvelle date d'arrivée approche.

4. Prise d'effet d'une modification

Les dates initialement réservées restent attribuées au client jusqu'à la confirmation définitive de la modification.

La modification devient définitive uniquement après :

• —validation de la disponibilité des nouvelles dates ;
• —et, lorsqu'un supplément tarifaire est dû, confirmation de son paiement.

Une fois la modification confirmée, les anciennes dates sont libérées et peuvent à nouveau être proposées à la réservation.

En cas d'échec ou d'abandon de la procédure avant confirmation, la réservation initiale reste inchangée.

5. Circonstances particulières

Les situations soumises à des dispositions légales impératives, notamment lorsqu'un cas de force majeure est juridiquement caractérisé, sont traitées conformément à la réglementation applicable.